Trendyol Hesabım Giriş Yapamıyor Ve Şifre Yenileme Maili Gelmiyor

Yaklaşık 5 gündür Trendyol hesabıma Android cihazım üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre yenileme talebi oluşturduğumda ekranda “Şifre yenileme linki mail iletilmiştir” şeklinde mesaj alıyorum ancak e*******@gmail.com adresime herhangi bir e-posta gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca Trendyol Müşteri Hizmetleri ve Canlı Yardım birimiyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “İlgili birime iletildi” ve “Beklemede kalın” şeklinde kalıplaşmış cevaplar aldım. Herhangi bir kayıt numarası verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu nedenle 5 gündür ne mevcut siparişlerimin durumunu kontrol edebiliyor ne de yeni bir işlem yapabiliyorum.

Hesabıma erişim engelinin derhal kaldırılmasını ya da bu sorunun teknik kaynağının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin oluşturulduysa tüm kayıtların ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.