to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hesabına Erişimde Doğrulama Kodu Sorunu Ve Mağduriyet
Trendyol uygulamasındaki hesabıma giriş için şifremi unuttuğumda, yaklaşık 5 gündür e-posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Hem uygulama üzerinden hem de tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde doğrulama e-postası ulaşmıyor.
Hesabıma kayıtlı telefon numaram aktif olarak kullanılmasına rağmen, doğrulama için alternatif bir yöntem olarak telefon numarasına kod gönderimi yapılmıyor. Yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve bu durumun bu kadar büyük ve kurumsal bir firmada hâlâ çözülememiş olması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, bu konuda bir çözümlerinin olmadığını belirttiler. Hesabıma erişim sağlayamıyorum ve tüm alışveriş geçmişim ile bilgilerim bu hesapta kaldı.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde hem benim gibi mağdur olan kullanıcıları hem de beni kaybedebileceklerini özellikle belirtmek isterim. Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için doğrulama kodu gönderimi sorununun ivedilikle giderilmesini ve mümkünse telefon numarasına da doğrulama kodu gönderilebilecek alternatif bir giriş yöntemi eklenmesini talep ediyorum.
Daha önce Trendyol’dan gelen e-postalarda “e-posta listesinden çık” seçeneğine bastım. Bu işlem sonrasında e-posta adresimin Trendyol’un sisteminde suppression list / engelli mail listesi içine alınmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle doğrulama e-postaları dahil hiçbir sistem maili bana ulaşmıyor. Bu sorun kullanıcının çözebileceği bir şey değil; Trendyol’un teknik ekibi tarafından hesabıma kayıtlı e-posta adresimin suppression list’ten kaldırılması gerekiyor.
