Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum: Şifre Sıfırlama Ve Destek Sorunu

profile
16 Ağustos 2025 16:35
1.822

Trendyol hesabıma yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem uygulamada hem de web sitesinde “Şifremi unuttum” seçeneğini defalarca (en az 20 kez) kullandım, ancak şifre sıfırlama için Trendyol’dan hiçbir şekilde e-posta gelmiyor. Spam klasörümü de kontrol ettim, farklı zamanlarda tekrar tekrar denedim fakat sorun çözülmedi.

Canlı destek ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece e-posta yoluyla link gönderebildiklerini söylüyorlar. O link ise bana hiçbir zaman ulaşmıyor. Hesabımda kişisel bilgilerim, sipariş geçmişim ve bakiyem bulunuyor; bu nedenle erişimimin engellenmesi tüketici hakkıma da aykırı. Hesabıma erişemediğim için istersem hesabımı kapatma hakkımı dahi kullanamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, e-posta dışında alternatif bir doğrulama yöntemiyle (kimlik veya veri kontrolü gibi) hesabıma erişimimin sağlanmasıdır. E-posta gönderdiklerini iddia etmelerine rağmen bana ve benzer şekilde sorun yaşayan diğer kullanıcılara bu e-postanın ulaşmaması ciddi bir teknik sorun ve mağduriyet yaratıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Adem
Adem

Trendyol o kadar ilgisiz ve burnu büyük bir firma olmuş ki benzer şikayeti olan onlarca kişiye cevap vermeye bile tenezzül etmiyor. Suç tine bizde, bu kadar büyümesine müsaade edilmeyecekti.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

profile
Günel
25 Ağustos 2025 12:17
1.061
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum!

profile
24 Temmuz 2025 15:47
1.063
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri