Aylarca Çözülemeyen Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için Ocak 2025’ten bu yana defalarca şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını tamamladığımda, kayıtlı e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiği belirtiliyor. Ancak defalarca kontrol etmeme ve spam/junk klasörlerini de incelememe rağmen herhangi bir e-posta ulaşmıyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmelerde, kodun e-posta adresime gönderileceği ve bunun 2-3 gün sürebileceği söylendi. Ancak beklememe rağmen yine herhangi bir e-posta almadım. Bu süreci yaklaşık 2 ay boyunca birkaç gün arayla tekrar ettim, fakat sorun hiç çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde aynı işlemleri tekrar yapmam istendi, fakat sonuç değişmedi.

Şu an hesabıma erişemiyorum, şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum ve siparişlerimi yenileyemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını ve şifre yenileme e-postalarının tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0531***0074.