İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliği Sonrası Sekiz Ay Süreyle Ücret Çekilmesi

Trendyol Plus üyeliğimi başlattıktan kısa süre sonra, aynı ay içinde kendi talebimle iptal ettim. Buna rağmen, iptal ettiğim bu üyelik için yaklaşık sekiz ay boyunca her ay kredi kartımdan 75 TL abonelik ücreti çekilmiş. 15 Temmuz tarihli ekstreme bakarken tesadüfen bunu fark ettim, ardından bankamla kontrol ettiğimde aylarca düzenli olarak ücret alındığını gördüm. Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir şekilde benden onay alınmadı veya bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üyeliğimin sistemde iptal göründüğünü söylüyorlar ancak buna rağmen neden sekiz ay boyunca para çekildiği soruma net ve mantıklı bir açıklama yapamıyorlar, çelişkili ve yetersiz cevaplar veriyorlar. Hem iptal edilmiş görünen bir üyeliğin ücretinin alınmaya devam etmesi hem de bununla ilgili bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

İptal ettiğim halde sekiz ay boyunca benden tahsil edilen tüm Trendyol Plus ücretlerinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üyelik ve iptal süreçlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.