Trendyol Hesabıma Erişemiyorum Şifre Sıfırlama Linki Gelmiyor Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Zeliha

1.263

Samsung Galaxy a52 model telefonumda kullandığım Trendyol mobil uygulamasında, Pazartesi günü başlayan ve 4 gündür devam eden bir hesap erişim sorunu yaşıyorum. Aktif olarak kullandığım e-posta adresim ([email protected]) ile giriş yapmaya çalıştığımda “E-posta veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini defalarca denememe rağmen, e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki gelmiyor.

Hesabımın kapatılması veya giriş sorunu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası ya da SMS’i de almadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telesekreter yönlendirmeleri arasında yaşadığım sorunla ilgili bir başlık bulunmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Hesabımda herhangi bir açık sipariş veya bakiye yoktu ancak sipariş geçmişim ve katıldığım çekiliş kuponlarım bu hesapta kayıtlı. Eski hesabıma, mevcut e-posta ve telefon bilgilerimle yeniden erişim sağlamak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung