Kargoya Verilmeyen Sipariş, Ödeme Alındı Ve İletişim Yok

Always Fashion internet sitesi üzerinden 14.03 tarihinde Ralph Lauren kitap siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, araya bayram girmesine karşın bu süre çoktan geçti ve hâlâ ürünüm kargolanmadı, siparişim ortada yok.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda “iki saat içerisinde size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımda siparişi iptal edebileceğim bir seçenek dahi yok, sadece beklemek zorunda bırakılıyorum. Ödeme işlemi 2632 TL olarak alındı, fakat ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargoya bile verilmedi.

30089025 numaralı siparişimin acilen kargolanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.