Trendyol Hesabım Sıfırlandı, 293 TL İade Ve Verilerim Kayıp

iPhone telefonumda uzun süredir kullandığım Trendyol hesabım, 2–3 gün önce birdenbire sıfırlandı. Uygulamaya girdiğimde eski hesabıma ait adres bilgilerim, favorilerim, kayıtlı kartlarım, daha önce yaptığım alışverişlerim ve puanlarımın hiçbirine artık ulaşamıyorum. Hesabım tamamen yeni açılmış gibi görünüyor.

Eski hesabıma ait sipariş numaralarım mevcut; ayrıca 293 TL tutarında bir iade ödemem olacaktı, ancak hesabım sıfırlandığı için bu iade ve önceki sipariş geçmişim görünmüyor. Bu durum, hem iade alacağım tutar hem de yıllardır biriken sipariş geçmişim açısından mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’un, sipariş numaralarım ve kayıtlı verilerim üzerinden eski hesabımı tespit ederek tüm geçmişimi, puanlarımı ve özellikle 293 TL tutarındaki iade ödememi eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.