Trendyol Habur Kozmetik Şikayeti

Trendyol'da habur kozmetik adlı satıcıdan 13 Ocak pazartesi günü "paradise pet sprey şişe 50 ml takım 100 adet sprey şişesi" başlıklı sipariş ettiğim ürün elime ulaştı.

Öncelikle ürünün sipariş aşamasında 100 adet şişe + sprey mi yoksa 100 adet şişe ve 100 adet sprey mi gönderiyorsunuz diye soru sordum. "ne görüyorsanız o geliyor" şeklinde gayet kaba ve soruma cevap vermeyen bir dönüş aldım. Ürünü sipariş ettim, 100 adet şişe ve 100 adet spreyi geldi. Fakat gönderilen ürün düz bir şişe, kesinlikle görseldeki ürün gelmedi.

Sonrasında ürünün bu olmadığını belirtmek adına kendileriyle yanlış ürün gönderdiğine dair Trendyol üzerinden iletişime geçtim, 3 gün hakları varmış ben pazartesi saat 14.38'de mesaj attım, perşembe 14.38'de dönüş yaptılar. Anlayacağınız son saniyeye kadar beklediler ki bu ürünü insanlar nikahı, nişanı, düğünü için alıyor.

Zamanı çok kıymetli olan bu insanlara bu satıcı son dakika, son saniyeye kadar dönüş yapmıyor. Yaptığı dönüşte de "yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi belirtmek isteriz." diyor. Fakat ürün şu anda satışta, herkes sipariş verebilir durumda. Bu satıcı madem ürünü tedarik edemiyor, neden şu an satışta tutuyor?

Ayrıca kargolaması da aşırı kötü, şişeleri bir kutunun içine basmış resmen, kutu şişmiş, hem kutu hem de faturası ıslanmış. Tabiri caizse çuvala basar gibi görselde olmayan yanlış şişeleri basıp kutunun içine göndermiş.

Uzun lafın kısası, müşterisine karşı çok kaba olan, insanların en özel anlarını kendi keyfine göre mahveden, kendi kafasına göre iş yapan bu satıcı'dan aldığıma pişmanım. Ticari satış ahlakı bu olmamalı!