to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol H&M Satıcısının Kargo Desi Belgesini İhmal Etmesi Ve 844,35 TL İadenin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden H&M satıcısından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin kalıbı uygun olmadığı için ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri sorunsuz kabul edilirken, diğeri için firma ürünü teslim almasına rağmen sistemde “ürün paketten çıkmadı” şeklinde bilgi girildi.
Yurtiçi Kargo ile görüştüm, desi belgesini talep ettim ve kargo firması bana iki adet ürün teslim edildiğine dair desi belgesini yazılı ve belgeli olarak verdi. Bu belgeyi Trendyol asistan üzerinden dört kez açtığım taleplerde paylaştım ancak tüm bunlara rağmen satıcı haklı bulundu ve iadem kabul edilmedi.
İadesi yapılmayan ürün fırfır şeritli hırkaydı ve bu ürün için ödediğim 844,35 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ürünü iade ettiğim halde ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de doğrudan bir muhatap bulabiliyorum. Trendyol asistana defalarca başvurmama ve kargo belgesini sunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hem Trendyol’un hem de H&M satıcısının bu durumu tekrar incelemesini, kargo desi belgesi dikkate alınarak fırfır şeritli hırka için ödediğim 844,35 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterinin bu kadar mağdur edilmesini ve muhatap bulamamasını kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden H&M satıcısından iki ürün iade ettim, birinin iadesi kabul edildi, diğerinin ise kargo belgesi sunmama rağmen satıcı iade etmeyi reddetti ve 844,35 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Şu ana kadar Trendyol’dan bir yanıt alamadım ve süreçte bir gelişme yaşamadım.
