to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Güvencesiyle Aldığım Sahte Dyson Ürünü Ve İade Sürecinde Mağduriyet
29 Ekim’de Trendyol üzerinden Trendyol güvencesiyle Dyson Airstrait düzleştirici satın aldım (Sipariş No: 10638634911). Ürün 3 Kasım’da elime ulaştıktan kısa süre sonra orijinallik sorgulaması yaptım ve Trendyol’dan ürünün sahte olduğunu öğrendim. Hemen iade kodu alarak ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak satıcı profili kapanmış olduğu için kargo şirketi 4 gün boyunca ürünü teslim edemedi ve iadem bana geri dönmek üzere yola çıktı.
Bu süreçte defalarca Trendyol asistanına yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, kargo tekrar bana ulaştığında yeniden iade kodu oluşturmam ve aynı (artık ulaşılamayan) satıcı adresine göndermem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşılamadığı ve adresin artık geçerli olmadığı açıkça ortadayken, günlerdir bu konuda hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü Trendyol güvencesiyle ve banka kredisi kullanarak satın aldım. Satıcı ortadan kaybolduğu için iademin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı süreci ben de yaşadım. Benim makine 1 sene dayandıktan sonra açma kapama tuşu ve başka tuş basmıyordu. Cihaz acılmıyordu. Gönderdim servise replika dediler rapor verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet'ten başvurmak çok basit. Cihazı normal bir elektronikçi de çok rahat tamir edebiliyor bu arada bizimkini tamir etti 500 TL aldı. Cihazı su an kullanıyoruz. Hakem Heyeti büyük ihtimalle lehimize karar verecek. Aleyhimize karar verirse yine yargı yolu acık. Bu sefer Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz bir dılekceyle. Avukata vs hiç ihtiyacınız yok. Hakem Heyeti sızı haklı bulur da Trendyol iadenizi yapmazsa bu sefer icra dairelerine basvurabılırsınız. Yanı yargı yolu acık. Sızı çok yormaz bu başvurular. Başvurun derim.