Aynı Siparişin Çift Ödeme Ve Gönderim Sorunu

Trendyol GO üzerinden aynı market siparişini 26.12.2025 tarihinde yanlışlıkla iki kez geçmişim. İlk siparişi verdiğimde kartımda yeterli para olmadığı için ödeme alınmamıştı. Daha sonra eşim hesabıma para gönderdi, ben de siparişi tekrar geçtim. Ancak sistem, sonradan yatan bu paradan hem ikinci siparişin tutarını hem de ilk başta para olmadığı için alınmayan siparişin tutarını çekmiş ve iki sipariş de hazırlanıp gönderilmiş.

Toplamda yaklaşık 1.815 TL tutarında, iki kez aynı ürünleri almış oldum. Oysa ilk siparişte zaten ödeme gerçekleşmemişti, para yoktu. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, iki siparişin de geçerli olduğunu ve gönderildiğini söylemekle yetindiler.

Ben aynı ürünleri iki kez almak istemiyorum, bu tamamen sistem ve işlem akışı kaynaklı bir sorun. Bu nedenle iki siparişten birinin iptal edilmesini ve bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.