Trendyol GO’da Eksik, Yanık Ve Soğuk Ürünler, İade Reddi

14 Mart saat 18:24’te Trendyol GO üzerinden Burger King Çamlık Çekmeköy şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram 11050368484’tür. 1 adet Steakhouse hamburger hiç teslim edilmedi, 1 adet büyük boy tırtıklı patates kızartması da paketin içinde yoktu. Gelen diğer hamburgerlerin köfteleri kenarları yanık şekildeydi. İçecekler ılık, yiyecekler ise soğuk geldi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu kez ürünleri kontrol ederek teslim almak istedim ancak kurye buna izin vermedi, paketi bırakıp gitti. Firmaya itirazda bulundum, ürünleri geri alıp kontrol etmediler. Trendyol GO üzerinden fotoğraf gönderdim ve iade talep ettim, ancak iki gün sonra talebim reddedildi ve tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Hem eksik, hem yanık, hem de soğuk gelen ve sonuç olarak çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler için 1.310 TL ödedim. Hem ödediğim 1.310 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini hem de bu yaşanan hizmet kalitesizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.