Teslim Edilmediği 925 TL'lik Siparişin İadesi Reddedildi

Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King Fabrikalar şubesinden 11023001850 numaralı siparişi verdim. Dün saat 15.33’te siparişimin teslim edildiği bilgisi uygulamaya yansıtıldı ancak o saatte evime herhangi bir teslimat yapılmadı. Güvenlik kamerasından da kontrol ettim, belirtilen saatte kapıma hiçbir kurye gelmemiş.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ortada teslim alınmamış bir sipariş olmasına rağmen, sistemde “teslim edildi” görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu sipariş için kartla toplam 925 TL ödeme yaptım ve hiçbir ürün elime ulaşmadı. Ödenen 925 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişi getirmeyen, buna rağmen teslim edildi olarak işaretleyen kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.