to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Eksik Ürün İadesi İçin Haksız Suçlama Ve İlgisizlik
Trendyol GO üzerinden sık sık market alışverişi yapıyorum; ancak özellikle son siparişim olan 110599253618 numaralı siparişimde ve daha önceki bazı siparişlerimde ürünler eksik gelmesine rağmen iade konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Eksik gelen ürünler için iade talep ettiğimde, sanki kötüye kullanıyormuşum gibi bir tavırla karşılaşıyorum.
Canlı asistana bağlandığımda “ikidir iade ediyorsunuz, sistemi kötüye kullanıyorsunuz” tarzında ifadeler kullanılıyor; ürünün gerçekten gelmediğini söylediğim halde olmayan ürünün ücretini geri alamıyorum. Üstüne bir de dolaylı şekilde haksız suçlama yapılması beni hem çok incitti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Kameralarınızı açın, sipariş anına bakın, gerçekten eksikse iademi yapın; o zaman kimin haklı olduğu ortaya çıksın dediğimde ise konuşma bir noktadan sonra sonlandırılıyor ve sorun çözülmeden bırakılıyor.
Eksik gelen tüm ürünlerin ücretlerinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, kamera kayıtları incelenerek gerekli araştırmanın yapılmasını ve bana yöneltilen haksız suçlama ile ilgili olarak üslup konusunda gerekli adımların atılmasını, tarafıma yazılı veya net bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Trendyol GO’nun bu durumla ilgili müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini istiyorum.
Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünler eksik geldi ve iade talebinde bulunduğumda kötüye kullanım suçlamasıyla karşılaştım. Canlı destek temsilcisi konuyu kapatarak sorunumun çözülmesini engelledi. Şu ana kadar hiçbir iade almadım, firmadan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Para kazanma amacıyla hareket ettiklerini düşünüyorum ve firmayı tavsiye etmiyorum.
