Trendyol GO’da 600 TL’lik Sipariş Eksik Teslim, İade Talebi Reddi Ve İletişimsizlik

Trendyol GO uygulamasını indirerek 03.02.2026 tarihinde saat 22:33’te Antalya Muratpaşa’dan Burger King üzerinden ilk siparişimi verdim. 600 TL ödeyerek 3’lü Whopper Jr menü siparişi oluşturdum, ancak sipariş teslim edildiğinde bana sadece 1 adet hamburger gönderildi.

Olay gece geç saat olduğu için kimseye ulaşamadım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade taleplerinin 24 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, talebim yaklaşık 2 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Sipariş numaram 10933014662’dir.

Bunun üzerine Trendyol GO’ya X platformu üzerinden ulaştım. İlk etapta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar ve karşımda muhatap bulamadım. 600 TL ödeme yapmama rağmen siparişin çok küçük bir kısmı teslim edildi ve bu mağduriyetim çözülmeden bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının bedel iadesinin yapılmasını veya eksik gönderilen ürünlerin derhal telafi edilmesini, ayrıca iade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlk siparişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin düzeltilmesini istiyorum.