Trendyol GO Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Trendyol GO uygulamasında ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş vermek istediğimde, “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Farklı kartlar ve ödeme yöntemleri denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Asistan ile de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da yardımcı olmadılar. Sorun yalnızca Trendyol GO uygulamasında değil, Trendyol ana uygulamasının içerisindeki Trendyol GO bölümünde de aynı şekilde yaşanıyor. Trendyol’un ana uygulamasında veya web sitesinde başka bir problem yok. Tüm siparişlerde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hesabımda herhangi bir değişiklik yapmadım.

Kullandığım cihaz: iPhone 15 Pro Max. Hesabım: y**************@gmail.com.

Ödeme işlemlerimin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım