to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim, Trendyol GO kuryesi tarafından teslim edilmesi gerekirken, sistemin oluşturduğu rota nedeniyle aynı kurye iki farklı kullanıcıya teslimat yapmakla görevlendirilmiş. Kurye önce başka bir siparişi teslim edip ardından benim siparişimi getirdiği için, yemek elime ulaştığında tamamen soğumuştu.
Bu durumun temel nedeni, Trendyol GO’nun teslimat maliyetini azaltmak amacıyla birden fazla siparişi tek kuryeye yönlendirmesi. Ancak bu uygulama, müşteriye soğuk ve tüketime elverişsiz yemeklerin ulaşmasına neden oluyor. Teslimat hizmeti için ayrıca ücret ödememize rağmen, bu hizmet beklenen nitelikte sunulmuyor. Son dönemde hem ben hem de çevremdeki birçok kullanıcı bu mağduriyeti sıkça yaşıyoruz.
Durumu canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade talebimin yalnızca restorana yönlendirilebileceği belirtildi. Oysa burada restoranın herhangi bir kusuru yok; siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde Trendyol GO kuryesine teslim etmiş. Teslimatın gecikmesi ve yemeğin soğuması tamamen Trendyol GO’nun teslimat politikası ve planlamasından kaynaklanıyor. Buna rağmen, Trendyol GO bu durumda hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve “bizim iade politikamız yok” diyerek kullanıcıyı mağdur ediyor.
Sipariş numaram: 10548165012, teslimat adresim: İstanbul Şişli Tombul Sokak. Toplamda 234,69₺ ödeme yaptım. Sonuç olarak, teslimat hizmeti için ücret ödememe rağmen soğuk bir yemek teslim edildi, hizmet kusurlu şekilde ifa edildi ve iade talebim de haksız biçimde reddedildi. Hem ücret iadesi yapılmasını hem de teslimat politikasının değiştirilerek bu mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresimize, sipariş numarası #10580627979 ile 797,95 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişin teslimatı sırasında, sitemizin giriş kapısında güvenlik bulunuyor ve motorla içeriye girişe izin verilmiyor. Ancak kurye, yürüyerek t...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23.18’de Samsun İlkadım’da bulunan Cadde-Mar isimli marketten Trendyol GO aracılığıyla market siparişi verdim. Siparişimde sadece bir bazlama ve bir paket çekirdek vardı. Sipariş hazırlanırken ekran görüntüsünü de aldım. Ancak siparişim yaklaşık 20 dakika boyunca “hazırl...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...
Şikayet Başlığı: Trendyol GO’da Siparişler Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Müşteri Temsilcileri Süreçlere Hakim Değil! 06 Haziran 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Sbarro (Yenibosna Merkez) şubesinden verdiğim 180 TL tutarındaki siparişim, teslimata kısa bir süre kala mağaza tarafından “tedarik pr...
4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10565184792 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen sipariş bana zorla teslim edildi. Kurye ile tekrar görüştüğümde, kendisine herhangi bir...
Yorumlar