Trendyol GO Siparişimde Kırık Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

20 Eylül günü Trendyol GO üzerinden Onur Market'ten verdiğim #10527387689 numaralı market siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Çok fazla ürün tek bir poşete sığdırılmaya çalışıldığı ve iyi paketlenmediği için kurye teslim ederken poşet açıldı ve cam şişedeki portakal suyu kırıldı. Sıvı ve cam parçaları hem poşetin içine hem de evimin zeminine yayıldı; camlar elime battı ve temizlikle uğraşmak zorunda kaldım.

Trendyol müşteri hizmetlerinin bilgisinde, kırılan portakal suyu dışındaki tüm ürünleri gelen kuryeye teslim ederek markete iade ettim. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatıp görsel paylaşmama rağmen her seferinde yeni işlem başlatıldı ve iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, iade edilen ürünlerin ücretleri de tarafıma geri ödenmedi.

Bu yaşanan mağduriyetin ve maddi kaybımın acilen giderilmesini, iade ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım olumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.