Trendyol GO Siparişimde Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

07/11/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan Sesu ılık ağda 250ml ürünü teslimat sırasında paketten çıkmadı. Sipariş numaram: 10668170550. Pakette herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ürün eksik şekilde teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Eksik ürünün ücretini ödedim (87,95 TL). Ayrıca, sipariş faturasında bu ürün gönderildi olarak işaretlenmiş ve ücret tahsil edilmiş görünüyor.

Bu konuda ya ücret iadesi yapılmasını ya da eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.