Trendyol Siparişimde Fazla Ücret Çekimi Ve Geciken İade Sorunu

31.08.2025 tarihinde saat 13:45’te Trendyol üzerinden 10471067406 numaralı siparişimle market alışverişi yaptım. Kapalı paket soda ve şeker ürünleri aldım. Ürünlerin toplam tutarı 989,10 TL olmasına rağmen, hesabımdan 1.185,72 TL çekildiğini fark ettim. Siparişin faturasında ve ödeme dekontunda da bu fazla çekim açıkça görünüyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paramın 2 iş günü içinde iade edileceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ancak bu tür bir fazla çekimle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca Trendyol’un fazla çekilen tutarı hemen iade etmeyip 2 gün boyunca kullanıcıların parasını haksız yere kullandığını düşünüyorum. Bu durumun özellikle araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.