Trendyol GO Kurye Tarafından Adres Bulunamadı Gerekçesiyle İletişimsiz Sipariş İptali

İzmir Çiğli Balatçık’ta bulunan iş yerimiz, aynı zamanda Trendyol GO mağazası olarak hizmet veriyor. Bugün saat 17.00 civarında verdiğim 11755640737 numaralı siparişim, kurye tarafından “adreste bulamadım” denilerek iptal edildi. Ancak ne herhangi bir arama aldım ne de bir mesaj, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

İş yeri adresi sabit ve açık olmasına rağmen, kurye hiçbir çaba göstermeden siparişi iptal etmiş görünüyor. Müşteriler bize her türlü yorumu yapabiliyorken, biz müşteri olarak bırak yorum yapmayı, karşımızda derdimizi anlatacak bir muhatap bile bulamıyoruz. Uygulama üzerinden de kimseye ulaşamadığım için bu mağduriyet tamamen yanıma kaldı.

Trendyol’un özellikle Trendyol GO kuryelerinin bu başıboş ve sorumsuz davranışlarına kalıcı bir çözüm bulmasını, teslimat sürecinin daha sıkı denetlenmesini ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.