Trendyol Gift Card Kodu Teslim Edilmedi İletişim Yok Ve Geri Ödeme Talebi

04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10 USD tutarında Roboux Gift Card (oyun kodu) satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 11198042041’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kod tarafıma bir türlü gönderilmedi.

Kodu defalarca girmeme ve kontrol etmeme rağmen ürün teslim edilmedi. Hem yazışma yoluyla hem de telefonla, ayrıca canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde bana 5–6 gün beklemem gerektiği, sürecin henüz sonuçlanmadığı ve nasıl sonuçlanacağının bilinmediği söylendi. Hiçbir net bilgi verilmemesi ve sorunumun hâlâ çözülememesi nedeniyle kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Trendyol’un bana verdiği numarayla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Bu yazışmalarda da görüldüğü üzere süreç tamamen belirsiz bırakılmış, sonrasında tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Ödemesini yaptığım bu oyun kodunun derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme, belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.