to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Nereze isimli satıcıdan 9 Mart tarihinde satın aldığım ürünü 12 Mart’ta teslim aldım. Ürün kusurlu çıktığı için satıcı ile iletişime geçerek değişim talep ettim, talebim onaylandı ve sistem üzerinden aldığım değişim kodu ile ürünü 17–18 Mart civarında kargoya verdim.
Tarafıma gönderilen ikinci ürün de kusurlu çıktı. Bunun üzerine tekrar satıcı ile iletişime geçtim ve iade ya da tekrar değişim yapabileceğim söylendi. Ben özellikle iade istediğimi belirttim ancak sistem üzerinden ikinci kez iade/değişim kodu alamadığım için, satıcının yönlendirmesiyle Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturdum.
Trendyol Asistan tarafından verilen iade kodu ile ürünü bu kez iade amacıyla 30 Mart’ta kargoya teslim ettim. Buna rağmen tarafıma yeniden değişim ürünü gönderildiğine dair bildirim geldi. Tekrar Trendyol Asistan ile görüştüğümde hatanın satıcıdan kaynaklandığı belirtildi fakat çözüm olarak ürünü tekrar teslim almam, yeniden iletişime geçmem ve bir kez daha kargo süreci yaşamam gerektiği ifade edildi.
Tüm bu süreç benim kontrolüm dışında gelişmiş olup, tüketici olarak aynı işlemleri defalarca yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün iki kez kusurlu gelmesi ve iade yönünde açık talebime rağmen hâlâ değişim süreçlerine yönlendirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Talebim, tarafıma gönderilen son ürünün hiç teslim alınmadan iade sürecinin başlatılması ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Sürecin ek bir işlem ya da yeniden kargo süreci yaşamam gerekmeden, müşteri mağduriyeti yaratılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
18.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol altyapısını kullanarak, @19sport25 kullanıcı adına sahip ve 'Süper Satıcı' rozeti bulunan satıcıdan Stanley marka bir termosu, sp0883957833 sipariş numarası ile 1160 TL bedel karşılığında İş Bankası Maximum kredi kartımla satın aldım. 19.11.20...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte, beden uymadığı için iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Ürünü kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçip durumu açıkça anlattım. Bana, yanlış gönderilen ürün k...
Trendyol üzerinden giyim kategorisinde satın aldığım iki ürünü iade etmek isterken, sehven yanlış kargoyu gönderdim. Ürünler henüz satıcıya ulaşmadan önce durumu fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça hatalı gönderim yaptığımı bildirdim. Görüşmede bana, satıcının durumu anlayacağ...
Yorumlar