Trendyol Gel Al Noktası Sorunu Ve Kargo Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar

Merhaba, 16 Eylül günü Trendyol isimli alışveriş sitesinden 9493926919 numaralı sipariş verdim. Daha önce kullanmadığım “gel al noktası” yöntemi ile siparişimi almayı planladım. Sipariş içeriğini buradan paylaşamasam da dışarıdan içerisi görünmeyecek gizli kargo yapılması gereken özel bir siparişti. Evime ya da iş yerime gelmesini arzu etmedim. O yüzden gel al noktasını ilk defa tercih ettim. Konuyu çok uzatmak istemiyorum ama tam anlamıyla kötü bir yöntem. Denemeyin, mağdur olursunuz. Kargo 18 Eylül günü gel al noktasına ulaşıyor ve ne hikmetse gel al noktası kargom oraya teslim edildikten sonra 3 gün boyunca kapalı olacaklarına dair tarafıma SMS atıyor. Mesajı aynen ileteceğim: “8731580935 siparişinizin Gel Al Noktası 2024.09.18 20:51 -***24.09.21 20:51 arası kapalıdır. Kapalılık süresi 5 gün noktada bekleme süresine dahil edilmez.” Yani cumartesi günü saat 20:51 kadar kapalı olacakmış. Zaten o saatten sonra da kapalı olacağından ve ertesi günü pazar günü olacağından dolayı kargom pazartesi gününe sarkıyor. Şimdi ben soruyorum, gel al noktasını neden tercih ettim? Hem daha hızlı hem de gizlilik önem arz eden kargomun sağda solda dolaşmasını istemediğim için. Ya kargom gizli kargo olarak paketlenmedi, bu da gel al noktasındaki görevli kimdir bilmiyorum ama hoşuna gitmedi. Ben böyle kargolarla mı uğraşacağım deyip sistemi kapattı. Ben bu durumu Trendyol asistan ile çözeyim dedim, orası da ayrı komedi. Gel al noktasının cenazesinin olabileceği gibi sonradan düzeltse de bir durumunun olacağını belirtti. Eyvallah, cenazesi varsa şayet bu toplumun bir ferdi olarak rahmet diler, saygı duyarım. Ama müşteri temsilcisi sadece örnek verdiğini söyledi. Ben ürünü istemiyorum, iade edin. Gel al noktası ile uğraşmak istemiyorum bu saatten sonra desem de beni kargo firmasına yönlendiriyor. Kapalı olan gel al noktasına teslim edilen kargoyu ben nasıl iade edeceğim, akıl tutulması gibi bir şey. Velhasıl böyle bir problem var dedik, Trendyol asistana 3 iş günü içinde çözeceklermiş. Zaten gel al noktası 3 gün kapalı olacağını bildirmiş, nasıl çözeceksiniz? Şikayetimi yapacağımı Trendyol asistana da bildirdim. Görüşmelerimizin ekran görüntüleri elimdedir ancak kişisel görüşme olduğu için buradan onu yayımlamak istemiyorum. Bana bu konuyla alakalı en kısa sürede dönüş yapılsın istiyorum. Mahcup oldum, şahsen utanç duyuyorum. Bu kelimelerimi Trendyol siparişimi kontrol ederse iyi anlayacaktır. İyi günler.