Trendyol Express’in Sipariş Teslim Etmemesi Nedeniyle Kesilen Haksız 10.500 TL Ceza Faturası

Trendyol mağazasında satıcıyım. Farklı bir kargo firması ile çalışırken Trendyol Express ile anlaşma sağladım. Anlaşmanın ilk günü olan 06.02.2026 tarihinde 66 adet siparişimi depomdan alıp okutmak için Trendyol Express görevlileri şubeye götürdü. Ancak bu 66 adet sipariş ertesi gün sistemde okutulamadığı için bana iade olarak geri geldi ve siparişler taşınmadı.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, 18.02.2026 tarihinde Trendyol tarafından tedarik edememe gerekçesiyle 10.500 TL tutarında ceza faturası kesildi. Siparişlerimi taşımayan lojistik süreç nedeniyle mağdur olmama rağmen, sanki suçlu benmişim gibi tedarik edememe cezası uygulanmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık iki haftadır durumu anlatmaya çalışıyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi telefona çıktığı için her defasında yaşadığım sorunu en baştan anlattım ve çözüm bekledim fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Defalarca destek talebi açtırmama rağmen, konuyla gerçekten ilgilenilmediği için her seferinde aynı hazır cevaplarla talebim reddedildi.

Hem siparişlerimin taşınmaması hem de bunun üzerine haksız yere ceza faturası kesilmesi sebebiyle Trendyol’dan şikayetçiyim. 10.500 TL’lik tedarik edememe ceza faturamın iptal edilmesini ve bu lojistik aksaklıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.