Trendyol Evden İade Seçeneği Çalışmadı

09.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “elbisereyonda” mağazasından bir ceket siparişi verdim, ürünü beğenmediğim için 12.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak evden kargo alımı görünmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi.

Ben de bunun üzerine DHL eCommerce’i aradığımda, bana evden iade alımı yapmadıklarını, ürünü kendimin şubeye götürmesi gerektiğini söylediler. Oysa Trendyol ekranında evden alım seçeneğiyle iade oluşturdum ve buna güvenerek süreci başlattım. Şu anda ürün hâlâ teslim alındığı adreste bekliyor ve iade işlemim ilerlemiyor.

Hem Trendyol tarafında evden alım seçeneğinin sunulmasına rağmen DHL eCommerce’in bunu yerine getirmemesi, hem de bu konuda net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün evden alınarak iadesinin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.