Trendyol Epindor Şikayeti

Trendyol üzerinden bir satıcıdan PUBG uc satın aldım. Satın alma sırasında uc’lerin 1 ile 48 saat arasında yükleneceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 60 saat geçmesine rağmen uc’ler hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürün hala teslim edilmemiş durumda.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir sonuç alamadım. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan net bir geri dönüş yapılmadı, bu durum ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.

Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz yaklaşımın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ve süreçte sorumluluğu olan birimlerin gerekli şekilde uyarılmasını ve bilgilendirilmesini istiyorum.