Trendyol - Elit Çanta (Pierre Cardin) Garanti Yalanı

Trendyol'dan aldığım elit çanta üreticisinin 2 yıl garantili çantasını kullanırken fermuarı bozuldu. Garantiye yolladım, bana 'ürün kusurlu ise yenisi ile değiştirilir, kullanıcı hatası ise ya da para iadesi yapılır' dediler ve bana sormadan para iadesine karar vermişler. Çantanın fiyatı iki katına çıkmış. Fermuarı dışarıda yaptırsam daha iyiydi. Para iademin de yapılmadığını belirtmek isterim. Ürünümün yenisiyle değişmesini talep ediyorum.