Trendyol Elen Home Şikayeti

Trendyol üzerinden Elen Home markasından 24.999 TL ödeyerek masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında masa ayağının çatlak olduğunu, sandalyelerde de çizikler bulunduğunu gördüm. Buna rağmen başta gayet ilgili davrandıkları için sürecin çözüleceğini düşündüm.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm, bana masa ayağını göndereceklerini ve çizikler için sprey boya yollayacaklarını söylediler. Ancak bu sözlerin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sürekli oyalanmaktan başka hiçbir ilerleme olmadı. Yazışmaların ve verilen sözlerin hepsi kayıtlı olmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Sesimi biraz yükseltip tepkimi gösterdiğimde ise bu üslupla konuşamayacağımı söyleyip sorunu çözmek yerine iletişimi zorlaştırdılar.

Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de 3 ay boyunca beni oyalamaları sebebiyle artık bu firmaya güvenim tamamen bitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için masa sandalye takımının komple iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.