Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:33647105

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mustafa

Trendyol

11 Eylül 2025 22:01

454

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılarak tarafımıza dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak geri dönüş olmadı. 25 Ağustos'ta ilave olarak fatura talebi de ilettik. Ona da dönüş yapılmadı. Bu iki talep, 11 Eylül tarihinde sonuçlandı. Bu süreçte 2 kez Trendyol asistan üzerinden, 2 kez de Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden irtibata geçtik. Her danışman, bize satıcı ile irtibatta olduklarını, sürecin Trendyol güvencesi altında olduğunu, önceliğin eksik ürün tedariği olduğunu, fakat aksi bir durumda ücret iadesini sağlayacaklarını belirtti.

11 Eylül'de talebi sonuçlandırdıklarında, satıcı ile irtibat kuramadıklarını ve bu nedenle yasal haklarımıza başvurmamız gerektiğini söylediler. 3 iş günlük süreci 21 iş gününde zar zor tamamlayan Trendyol, tarafımızı mağdur etmiştir. Zamanında bilgi verilmemesi, iade ile birlikte ücret iadesine engel olmuştur. Uzun zamandır böyle bir durum ve iş bilmezlikle karşılaşmamıştım. Trendyol, müşteri hizmetleri konusunda sorumsuzluğunu açıkça göstermiştir. Ben yasal süreçlerle uğraşmak zorunda mıyım? Bu durumdan dolayı memnun değilim.

trendyol-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Dilek

Trendyol

26 Temmuz 2025 13:50

459

Merhaba, Trendyol üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 21 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bir adet ürün eksik olmasına rağmen, uygulamada tam teslim edildiği belirtildi. Trendyol Asistan uygulaması üzerinden eksik ürünü hemen bildirdim. Ayrıca Trendyol müşteri hizme...

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-4.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-3.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-2.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecindeki-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Beyzanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi Ve Param İade Edilmedi

Beyzanur

Trendyol

10 Temmuz 2025 00:01

1.405

20 Haziran'da Trendyol'dan sipariş verdim fakat ürünüm günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 27 Haziran'da artık Trendyol Asistan'a yazdım. Talebini...

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-sorunumu-cozmedi-ve-param-iade-edilmedi-1.jpg

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

Figen

Trendyol

08 Eylül 2025 17:49

486

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir çift ayakkabı, 19 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün yalnızca evde parke zemin üzerinde denendi. Ayağı rahatsız etmesi nedeniyle çıkarıldı, en fazla 5 dakika deneme yapıldı. Yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Ağust...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-7.jpg

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-4.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Faturasız Ürün İadesinde Trendyol Mağduriyeti

Mustafa

Trendyol

02 Haziran 2025 13:48

805

Trendyol'dan almış olduğum iki paket fincan takımına 1.150 TL ödedim. Satıcı yanlış ve faturasız bir ürün gönderdi. 26.05.2025'te teslim edilen ürün için aynı gün iade talebi oluşturdum. Üç iş günü içinde satıcıdan cevap gelmesi gerektiği söylendi. 29.05.2025'te Trendyol'u aradığımda, satıcının fatu...

Yanlış Ve Faturasız Ürün İadesinde Trendyol Mağduriyeti

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsiz

Onur

Trendyol

05 Ağustos 2025 11:15

158

Trendyol uygulamasından 29.07.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 05.08.2025 tarihinde hâlâ tarafıma ulaşmadı. Trendyol Express ve Trendyol yetkilileri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesinin ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 ile 10 gün içinde yapılabileceği belirtildi. Teslimat numarası ve diğer ...