to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 15 Mart tarihinde, 21–22 Mart konaklama tarihleri için Mövenpick Bağcılar oteline rezervasyon yaptım. Toplam 4.300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20 Mart tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ancak iptal sırasında ya da sonrasında bana hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı bilgisi net ve açık bir şekilde verilmedi.
İptalden sonra sistem üzerinden muhatap bulamadım, herhangi bir canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne para iadesiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Ben mağduriyetimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım bu tutarın boşa gitmemesi adına, ileri bir tarih için aynı tutar üzerinden yeniden konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptığım için bu talebimin şirket tarafından hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Hotels.com üzerinden 11 Mart tarihinde bir otel için rezervasyon yaptım ve 19 Mart giriş olacak şekilde konaklama planladım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun ipt...
14 Şubat tarihinde İzmir Buca’daki Tınaztepe Rezidans Otel için Hotels.com üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyon onayım ve kodum olmasına rağmen otele gittiğimde resepsiyon, bu rezervasyonun geçersiz olduğunu söyleyerek beni Hotels.com’u ...
18 Ekim tarihinde Hotels.com üzerinden İbis Esenyurt Otel için F***** T***** adına, ödemesi İ*** V*********’in kartından çekilmek üzere 2720 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde rezervasyon tarihini yanlış seçtiğimizi öğrendik. Bunun üzerine otel görevlileriyle birlikte rezervasyonun ...
Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım, toplam ödenecek tutar 24.247,74 TL görünüyordu. Ödemeyi tamamladım, ancak kartımdan 25.151,08 TL çekildi. Bana gönderilen faturada da ücret 24.247,74 TL olarak görünüyor. Rezervasyonu iptal etmek istersem bu ücretin iade edileceği söyleniyor. Yaklaşık 9...
Yorumlar