to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İptal Sonrası Para İadesi Bilgilendirmesi Ve Destek Eksikliği
Hotels.com üzerinden 15 Mart tarihinde, 21–22 Mart konaklama tarihleri için Mövenpick Bağcılar oteline rezervasyon yaptım. Toplam 4.300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20 Mart tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ancak iptal sırasında ya da sonrasında bana hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı bilgisi net ve açık bir şekilde verilmedi.
İptalden sonra sistem üzerinden muhatap bulamadım, herhangi bir canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne para iadesiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Ben mağduriyetimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım bu tutarın boşa gitmemesi adına, ileri bir tarih için aynı tutar üzerinden yeniden konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptığım için bu talebimin şirket tarafından hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Hotels.com üzerinden 15 Mart'ta yaptığım rezervasyonu 20 Mart'ta iptal ettim, ancak iade konusunda hiçbir bilgi almadım ve iletişim kuramadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımı yetersiz oldu.
