Kaya-İstanbul Çantası Gelmedi, Banka İadesi Gecikiyor

24 Şubat’ta Yapı ve Kredi Bankası kredi kartımla “Kaya-İstanbul” isimli internet sitesinden 7.745 TL tutarında Messenger çanta satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, satıcıya ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım; ne net bir cevap ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, çantanın Çin’den geleceği söylenip durum geçiştirildi.

Sitenin sorunlu olduğunu anladığım anda, yani 26 Şubat’ta Yapı ve Kredi Bankası’na kart itirazında bulunarak bu işlemin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen bankadan yaklaşık bir aydır sadece “inceleme sürüyor” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım görüyorum; somut bir çözüm sunulmuyor. Şikayetvar’da diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerinin ödediği tutarları kısa sürede iade ettiğini okurken, Yapı ve Kredi Bankası’nın bu kadar yavaş ve isteksiz davranması beni ayrıca mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Banka itirazıma ilişkin 1862179320 numaralı referans ile kayıt altına alınan bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını, Kaya-İstanbul isimli siteden yapılan 7.745 TL’lik harcamanın iptal edilerek karta tam tutar iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcı hem de bankanın ihmali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.