Trendyol Eksik Ürün Gelmesi

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Orchem markasına ait 3 adet Clean Ultra bitkisel leke çıkarıcı siparişi verdim. Ancak kargoyla elime sadece 1 adet ürün ulaştı, diğer iki ürün hiç gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve eksik ürünlerimi ilettim. Bana sorunu çözeceklerini ve eksik ürünleri göndereceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra yalnızca 1 adet ürünü daha gönderdiler, böylece toplamda 2 ürün teslim alabildim. Kalan 3. Ürünüm için tekrar satıcıyla görüştüğümde, yaklaşık 1 ay boyunca “ürününüzü kargoluyoruz” diyerek oyalandım fakat ürün bir türlü gönderilmedi.

Süreç 14–24 Mart tarihleri arasında bu şekilde ilerledi ve siparişin üzerinden 1 ay geçtiği için Trendyol tarafı da artık herhangi bir çözüm olmayacağını iletti. Sonuç olarak parasını ödediğim 3. Ürünüm bana teslim edilmedi, ne ürünümü aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım eksik olan 3. Clean Ultra bitkisel leke çıkarıcı ürünümün tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.