to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Eksik Gönderilen Klozet Takımı İçin Çözüm Bekliyorum, İade İstemiyorum
Benim siparişim olan **Creative Lara Klozet Takımı Seti** eksik olarak tarafıma gönderildi. Sipariş açıklamalarında ve ürün görsellerinde takım olarak gönderileceği belirtilmesine rağmen, yalnızca klozet kapağı tarafıma ulaştı.
Bu durumu iki haftadan fazla süredir Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç alamıyorum. Görüşmelerimde sürekli oyalanıyor ve geçiştirilmeye çalışılıyorum. Ben kesinlikle para iadesi istemiyorum. Sipariş ettiğim ürünün **tam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini** talep ediyorum.
Trendyol’un bu duruma hızlı ve kesin bir çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi takdirde, **Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı** ve süreci yasal yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
28 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden banyovit mağazasında* sipariş ettiğim *Creativ Lara markalı klozet seti*, yalnızca klozet kapağı olarak tarafıma gönderildi. Bu ciddi eksiklik üzerine aynı gün müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün eksik gönderiliyor, ardından şikayetlere tamamen sessiz kalınıyor. Bu, banyovit mağazasının ve ilgili markanın satış sonrası hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça ortaya koymaktadır. Bu tutum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kaybına yol açmaktadır. Eksik parçanın bir an önce gönderilmesini ve tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu olumsuz deneyimi kamuoyuyla açıkça paylaşacağımı bildiririm.
