Trendyol Eksik Gönderilen Çantalar Ve Kargo Hataları

5 Şubat’ta 4 çanta siparişi verdim ve akça mini market teslim noktası olarak seçtim. İlk teslimat tarihi 7 Şubat’tı, ancak teslimat günü nokta değiştirildi ve adresimi güncellemem istendi; bu şüphe uyandırdı çünkü akça mini market sahibi yalnızca teslimde tanık olabilirdi ve mağazanın kameraları ek bandı gösterecektir.

9 Şubat Pazartesi teslim aldım. Trendyol Express görevlisi kargoyu orta kısmındaki ek banttan taşıyordu. Kargo hafifti ve 4 çantanın ağırlığına uymuyordu. Açtığımda yalnızca 1 çanta vardı.

Trendyol, satıcıdan video paylaştı; videoda çantalar doğru yerleştirilmiş ve kutu üç bantla kapatılmış (sağ, sol, orta). Ancak bana ulaşan kutuda ek bir bant vardı; bu videonun tüm çantaların teslim edildiğini kanıtlamadığını gösteriyor. Satıcı sorumluluğu reddetti.

Trendyol’da bir yıldır aktif ve güvenilir alıcıyım; LCW, Skechers, Kiko, Derimod alışverişlerim mevcut, kaydım temizdir. Ayrıca satıcının sayfasında benzer şikayetler var.

Kargo şirketi kargonun ağırlığını vermedi. Trendyol Express sözleşmesinin 6 ve 7. Maddelerine göre gönderici, ağırlık ve boyut dahil tüm bilgileri teslimattan önce vermek zorundadır.

Talep:

Teslim edilmeyen çantaların ücretinin iadesi veya orijinal siparişe uygun teslimi.

Kargo sürecinin araştırılması ve tekrarlanmaması.