to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Şubemizde Ürün Bulunamadı
31.07.2026–02.08.2026 tarihleri arasında geçerli olan kampanyanızda Gülsan marka 6 parça çelik kapaklı omlet ve tencere setinin Gimat Gross’ta belirttiğiniz fiyatlarla satıldığını gösteren, eklerde paylaştığım reklam görsellerinizi görerek özellikle Keçiören Ovacık şubenize gittim. Reklam görsellerinde hangi şubelerde satışta olduğuna dair herhangi bir kısıtlama veya sadece belirli mağazalarda geçerli olduğuna dair bir ifade yer almıyordu.
Mağazaya gittiğimde ürünü reyonda da kasada da bulamadım, çalışanlar ürünün bu şubede olmadığını, OSTİM mağazasında olduğunu söylediler. Ancak reklamlarda şube ayrımı belirtilmediği için hangi Gimat Gross mağazasına gidilirse gidilsin ürünü alabileceğimi düşünerek zaman harcadım ve ürün için özellikle yol yapmış oldum. Ürüne ulaşamamam ve ürünün sadece başka şubede olduğu bilgisinin verilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve reklamlarınız karşısında güvensiz hissediyorum.
Ben, reklamlarda belirtilen Gülsan çelik omlet ve tencere setini ilan edilen kampanya kapsamında Keçiören Ovacık şubesinden de alabilmek ya da aksi halde bu yanıltıcı kampanya ile ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyamız kapsamında yer alan Gülsan marka çelik kapaklı omlet ve tencere setleri, sınırlı stok ile temin edilmiş olup, ürün stoklarının kısa sürede tükenmesi nedeniyle ilgili ürünler yalnızca Merkez Şubemizde satışa sunulabilmiştir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, kampanya süreçlerimizin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti giderebilmek adına, dilerseniz adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ürününüzü adresinize gönderebiliriz. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve teslimat sürecini planlayabilmek için Gimat Gross ailesi olarak Gimat Gross Müşteri Hizmetlerine ait olan dahili numaramız 200’ü tuşlayarak bizimle iletişime geçebilirseniz. Gimat Gross Ailesi olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz.
