to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol e-Faturam hesabımda kalan kontörlerimi kontrol ederken ekranda yalnızca 4 kontörüm kaldığını görüyordum. Ancak daha sonra hesabımda gezinirken aslında henüz kullanılmamış durumda 100 kontörüm daha olduğunu fark ettim. Kontörlerimin azaldığını düşündüğüm için, ileride lazım olur diye yaklaşık 3 gün önce kredi kartımla 888 TL ödeyerek 2000 kontör daha satın aldım.
Bu kontörleri satın aldıktan sonra, bunların da kullanım süresi olduğunu ve 18 ay içinde kullanılmazsa tamamen silineceğini sonradan öğrendim. Satın alma aşamasında ya da sitede bu konuda açık, dikkat çekici ve net bir bilgilendirme yoktu; sitede yer alan “Sizi arayalım” bölümünden iki defa form doldurmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 3. gün müşteri hizmetlerini aradığımda, kontörlerin henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade edilemeyeceği ve 18 ay içinde kullanılmazsa tamamen silineceği söylendi. Bu yaklaşım, hem bilgilendirme eksikliği hem de destek alamamam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ayrıca sadece bizim kestiğimiz faturalar için değil, adımıza kesilen faturalar için de kontör harcandığını gördüm. Örneğin doğal gaz faturası gibi adınıza gelen faturalar otomatik olarak sisteme düşüyor ve bunun için de kontör eksiliyor. Bu ve yukarıda bahsettiğim güven sarsıcı sebeplerden dolayı e-fatura sistemine geçmeyi düşünenler diğer alternatifleri değerlendirebilir.
Henüz hiç kullanılmamış olan 2000 kontör karşılığında ödediğim 888 TL’nin tamamının iade edilmesini veya bu tutarın reklam vermek için Trendyol hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kontör kullanım koşulları, süre bilgisi ve gelen faturalar için kontör düşümüyle ilgili detaylar kullanıcıları açıkça uyaracak, net ve görünür şekilde belirtilmelidir.
Trendyol’da satıcı olarak e-Dönüşüm sistemi üzerinden fatura kesmekte ciddi sorun yaşıyorum. 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde toplam 60 TL ödeme yaparak e-Dönüşüm sistemini satın aldım. İlk satın alma işleminden sonra sistem bir anda beni attı ve tekrar satın almak zorunda kaldım. Kurulum tamamlandı ...
Uzun süredir Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son alışveriş denememde ise defalarca kez “ödeme güvenliği” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım. Kredi kartımla ne yaptıysam ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaştım. Bu sorunu çözebilm...
Trendyol Plus aylık aboneliğini 1 ay deneme amaçlı kullandım. Süre bitiminde aboneliğin otomatik yenileneceğine dair yeterince açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. 01.12.2025 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 75 TL tutarında çekim yapılmışt...
15.09.2023 tarihinde Trendyol satıcı paneli üzerinden 2500 adet edm bilişim e-fatura paketi satın alma işlemi gerçekleştirdik. Fakat o tarihten bu yana bu paketi kullanamadığımız gibi ayrıca kullanmadığımız halde paket bitti. Her neyse konunun detayları 922eb8f7 numaralı destek mesajında mevcut. Hal...
Trendyol Plus üyeliğini yaklaşık iki ay önce satın aldım. 4 Aralık tarihinde üyeliğimi iptal ettim, ancak buna rağmen 4 Aralık’ta kartımdan 75 TL, 11 Ocak gecesinde ise tekrar 75 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi. İptal ettiğim halde para çekilmeye devam edince Trendyol müşteri hizmetle...
Yorumlar