Trendyol E-Fatura Entegrasyonu Çözülmedi, Kontör İadesi Ve Haksız İhlal Puanları Talebi

Uzun süredir Trendyol e-Fatura kullanıyordum, e-irsaliye tarafında sürekli sorun yaşadığım için sistemden ayrılıp başka bir fatura sağlayıcısına geçiş yaptım. Daha pratik olacağını düşünerek yeniden Trendyol e-Fatura’ya geçmek istedim, bunun için kontör satın aldım ve bana tarif edildiği şekilde e-imza ile aktivasyon işlemlerini defalarca yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen entegrasyon hâlâ sağlanamadı.

Bu süreçte teknik ekip ve müşteri hizmetleriyle en az 3 kez ben, 5–6 kez de malı müşavirim görüştü. Her seferinde hata aldıklarını, nedenini bilmediklerini ve çözeceklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, entegrasyon bir türlü tamamlanmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle iptal edemediğim kontörlerim Trendyol sisteminde kullanılmadan bekliyor, Trendyol tarafından tarafıma sürekli ihlal puanı yazılıyor ve vergi dairesinden de usulsüzlük cezası aldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Trendyol e-Fatura entegrasyon sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, kullanılmayan ve iptal edilemeyen kontör bedellerimin iadesini, haksız verilen ihlal puanlarının silinmesini ve bu süreçte aldığım usulsüzlük cezası ile ilgili tarafıma destek ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.