Trendyol Destekten Gelen “Müşteri Algısını Olumsuz Etkiler” Nedeniyle Marka Değişikliği Reddedildi

171310 numaralı İ*** B*** mağazasının sahibiyim. Trendyol’da uzun süredir “Fidan B***” markasıyla satış yapıyorum. Ekim 2025’te Trendyol Destek ile defalarca görüşerek marka değişikliği yapacağımı, mevcut markalarımı çağrıştıran, onlara yakın bir marka ismi almak istediğimi açıkça ilettim. Özellikle “elysianfidan” ismini sorup bunun uygun olup olmayacağını ısrarla sordum, çünkü marka tescili hem zaman alan hem de maliyetli bir süreç. Destek ekibi bu markanın uygun olduğunu ve sonrasında marka değişikliği yapılabileceğini belirtti.

Bu bilgiye güvenerek E**** K*** Patent firması aracılığıyla Türk Patent üzerinden Ekim 2025’te “elysianfidan” markası için süreci başlattık ve tescilimiz aldık. Ardından Trendyol’da marka değişikliği için talep oluşturdum ve gerekli şablonu destek ekibine ilettim. Ancak 29 Ocak ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde açtığım üç ayrı bildirim de, aynı kopyala-yapıştır cevaplarla “müşteri algısını olumsuz etkiler” denilerek reddedildi. Bu gerekçenin dışında bana net, açıklayıcı herhangi başka bir sebep sunulmadı.

Çalıştığım diğer e-ticaret platformlarında marka değişikliğimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, yalnızca Trendyol’da bu konuda engelle karşılaşıyorum. Yaklaşık altı senedir Trendyol’da aktif satıcıyım ve bu süre içinde çok sayıda yorum ve değerlendirme biriktirdim. Marka değişikliği yapılamadığı için bu emekle oluşan yorum ve değerlendirmeleri kaybetmek istemiyorum. Aksi halde ürünleri silip yeniden yüklemek yerine mağazamı kapatma noktasına geldiğimi üzülerek belirtmek isterim.

Tüm bu görüşmeler ve yönlendirmeler sonucunda, Trendyol Destek’in uygun olduğunu söylediği “elysianfidan” markası için tescil sürecini tamamlamış bir satıcı olarak, Trendyol panelinde mevcut “Fidan B***” markamın “elysianfidan” olarak güncellenmesini ve marka değişikliği talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol tarafından uygunluğu onaylanan markamın değiştirilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı saklı tutacağımı bilmenizi isterim.