to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Comfort Home satıcısından 4’lü havlu seti siparişi verdim. Siparişim 24 Ocak günü saat 11.00 civarında teslim edildi ve kutuyu açtığımda set içindeki 2 havlunun yırtık olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde yırtık çıkması, basit bir dikkatsizlikten öte, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Trendyol Asistan ile iletişime geçtiğimde denetleme yapıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı. Denetlendiği söylenen bir platformda müşterilerin bu şekilde yırtık ürünlerle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 1 senedir Trendyol’dan alışveriş yapmıyordum, yaşadığım bu olay da nedenini aslında net olarak göstermiş oldu. Bu durum, hem satıcıya hem de platformun denetim süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
10899741427 numaralı siparişime ait, yırtık gelen havluların tedarik edilerek tarafıma sağlam ve sorunsuz bir havlu seti gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan 12 Ocak'ta 8072507782 numaralı sipariş numarası ile iki adet 50x70 ölçüsünde dört yastık sipariş verdim; ancak gelen yastıklar 45x60 ölçülerinde ve kusurlu ürün olduğu için iki tanesini iade ettim. Diğer ikisini iade edemedim çünkü paketi açarken zarar gördüler. Bu kusurlu ürün için ben...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve teslim tarihi olarak 20 Aralık görünüyordu. Ürün bir haftadır sistemde sürekli “kargoda/yolda” olarak görünüyor ancak Avrupa yakasından Anadolu yakasına gelecek bir ürün bir türlü teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyeti Trendyol asistanına da ilett...
Yorumlar