Trendyol Comfort Home Yırtık Çıkan Havlular

22 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Comfort Home satıcısından 4’lü havlu seti siparişi verdim. Siparişim 24 Ocak günü saat 11.00 civarında teslim edildi ve kutuyu açtığımda set içindeki 2 havlunun yırtık olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde yırtık çıkması, basit bir dikkatsizlikten öte, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Trendyol Asistan ile iletişime geçtiğimde denetleme yapıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı. Denetlendiği söylenen bir platformda müşterilerin bu şekilde yırtık ürünlerle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 1 senedir Trendyol’dan alışveriş yapmıyordum, yaşadığım bu olay da nedenini aslında net olarak göstermiş oldu. Bu durum, hem satıcıya hem de platformun denetim süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

10899741427 numaralı siparişime ait, yırtık gelen havluların tedarik edilerek tarafıma sağlam ve sorunsuz bir havlu seti gönderilmesini talep ediyorum.