Trendyol Çelik Tencerenin İç Yüzeyindeki Siyahlıklar ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden L'Opoline firmasına ait, Erena satıcısından büyük ebatlı bir çelik tencere satın aldım. Ürün 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak tencerenin iç kısmında siyahlıklar olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken iç yüzeyinde bu şekilde siyahlıklar olması hem hijyen hem de kullanım açısından beni rahatsız etti, ürünü kullanamadım.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoladım. Kargo sürecinde kutunun ağzı açılmasın diye sadece kapak kısmına yaklaşık 2 cm’lik küçük bir bant yapıştırdım. Daha sonra Trendyol tarafından aranarak bu nedenle iademin reddedildiği söylendi. Üründe üretim kaynaklı bir sorun varken, sadece kutunun açılmaması için yapılan böyle küçük bir işlem gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.