Trendyol Çanta Store National Geographic Valiz

Trendyol üzerinden Çanta Store adlı mağazadan valiz satın aldım. Kaliteli olsun diye fiyatı daha pahalı bir ürün tercih ettim. National Geographic marka. Ürünü sadece 1 kere kullandım ve daha otobüsten iner inmez valizin tekerleği valizle birlikte kırıldı. Hiç kullanamadım. İadeye gönderdim, talebim reddedilmiş. Bu valizler tek kullanımlık mı? Yoksa çekecekli valizi sırtımda mı taşımam gerekiyordu? Tekerlekleri bile kirlenmeyen, deforme olmayan valize ne yapmış olabilirim? Kullanıcı hatası olarak ne yapmış olabilirim? Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni valiz ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Buradan bir yanıt bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.