to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Saç Terapisi” adlı satıcıdan Alix Avien marka allık fırçası satın aldım. 28 Mart Çarşamba günü elime ulaşan kargoda, ürün yerine sadece boş bir kutu vardı. Ücretini eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma boş kutu gönderildi ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Talep oluşturmadan önce bizi arasaydınız düzeltebilirdik, şu an talebiniz olumsuz sonuçlandığı için işlem yapamıyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Ne satıcı ne de Trendyol bu süreçte sorumluluk almadı ve sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadı.
#11055062494 numaralı siparişime ait Alix Avien allık fırçasının tarafıma eksiksiz ve hatasız bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden seakozmetik adlı satıcıdan likit allık siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, dıştan bakıldığında jelatinli ve kapalı görünüyordu ancak açtığımda ürünün içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Durumu satıcıya ilettiğimde son derece alaycı bir tavırla karşılaştım ve “kalsın sizde, ...
Trendyol üzerinden tıraş makinesi siparişi verdim. Ürünü geçen hafta teslim aldığımda, kutuyu hiç açmamış olmama rağmen paket bana zaten açılmış şekilde ulaştı. Bu durum hijyenik olması gereken bir ürün için beni rahatsız ettiği için ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürü...
8 Eylül'de Trendyol üzerinden Maviaşk satıcısından saplı süpürge ve faraş seti sipariş ettim. Ürün 15 Eylül'de teslim edildiğinde, kargonun çok özensiz hazırlanmasından dolayı ürün kırık olarak elime ulaştı. Hemen satıcıya durumu fotoğraflarla ilettim ve yeni ürün göndereceklerini söylediler, ancak ...
12 Haziran’da Trendyol üzerinden Flormar mağazasından üç ürün sipariş verdim. Siparişimdeki allık ürünü eksik teslim edildi. 12 Haziran’da eksik ürün talebi oluşturdum ve o günden bu yana yaklaşık 19 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm....
Kandırılıyorum ve mağdur ediliyorum! Trendyol üzerinden beklediğim ürün eksik geldi. Satıcı firmaya 29 Mart'ta tedarik edilip edilmeyeceğini sorduğumda, ürünlerin gönderileceğini söyledi ve çok sevinmiştim. Bugün 4 Nisan ve ürün hâlâ ortada yok. Trendyol firma diyor ki satıcıyla görüşün, satıcı diyo...
Alix Avien 
Yorumlar