Trendyol Seakozmetik Şikayeti

Trendyol üzerinden seakozmetik adlı satıcıdan likit allık siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, dıştan bakıldığında jelatinli ve kapalı görünüyordu ancak açtığımda ürünün içinin tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde son derece alaycı bir tavırla karşılaştım ve “kalsın sizde, güle güle kullanın” şeklinde uygunsuz bir cevap verdiler. Ürünün boş gelmesi zaten başlı başına bir problemken, satıcının bu şekilde dalga geçer gibi konuşması beni gerçekten mağdur ve değersiz hissettirdi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, beni yetkili biriyle görüştürmelerini talep ettim ancak her defasında yalnızca “gerekli incelemeyi yapacağız, dilerseniz iade edebilirsiniz” şeklinde aynı cevabı verdiler. Ürün bana boş geldiği halde ne satıcı ne de Trendyol bu durumun arkasında durmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

10940687560 numaralı siparişime ait bu ürünün boş geldiğinin dikkate alınmasını, satıcının bu alaycı ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.