Trendyol Barkod Karışıklığı Nedeniyle Babet İadesi Reddedildi ve Yanlış Kemer Gönderildi

Trendyol üzerinden 18 Nisan tarihinde “Lale extreme özel babet Gold” isimli ürünü satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için 20 Nisan’da Trendyol Exp ile iade ettim. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde gönderdiğim halde, depoda yanlış barkod basılması sebebiyle benim gönderdiğim babet yerine satıcıya kemer gitmiş gibi işlem yapılmış.

Benim herhangi bir kemer siparişim olmamasına rağmen, bu barkod karışıklığı yüzünden 2.831 TL tutarındaki babetimin iadesi reddedildi ve tarafıma alakasız bir kemer geri gönderildi. Elite üye olmama rağmen yaklaşık 10 gündür bu sorun çözülemiyor, babetin akıbeti belli değil ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli sadece “inceleniyor, beklemenizi rica ederiz” şeklinde yanıt alıyorum. Depodaki barkod karışıklığının sorumlusu ben değilim, ürünü olması gerektiği gibi iade ettim. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 2.831 TL’lik babet için ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Barkod karışıklığı problemi Trendyol ve Trendyol Exp firmasının iç süreci olup, bunun bedelini müşteriye yansıtılmamasını istiyorum.