Onayım Olmadan Tamir Edilen Arızalı Ürün İadem Reddedildi

Konu: Trendyol’dan Aldığım Arızalı Hava Temizleyici İade Edilmiyor, Rızam Dışında Onarım Yapıldı

Şikayet Metni:

Trendyol üzerinden satın aldığım hava temizleyici arızalı çıktı. Ürünü iade talebiyle Trendyol’a gönderdim. 24 gün boyunca hiçbir net çözüm sunulmadan bekletildim. Sonunda iade talebim reddedildi ve ürün benim onayım olmadan tamir edilerek tarafıma geri gönderildi.

Hem Trendyol hem satıcı birbirlerini adres gösterip sorumluluk almıyor. Trendyol, satıcıyla iletişime geçmemi söylüyor; satıcı ise Trendyol’un karar verdiğini söyleyerek topu birbirine atıyorlar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda iade hakkım var. Ben onarım değil, kesinlikle iade istediğimi defalarca belirttim. Ancak bu yasal hakkım hiçe sayılarak keyfi bir şekilde onarım yapılmış ve iade reddedilmiştir.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yapacağımı bildiririm.