Trendyol’da Kusurlu Ürün Tamir Edilip Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 19.07.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 22.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Aynı gün paketi açar açmaz paspas soketlerinden birinin hiç monte edilmediğini ve içine düşmüş olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kurmadan, kullanmadan ve çalıştırmadan aynı gün iade sürecini başlattım.

Durumu Trendyol’a bildirerek ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Ürünün incelemeye alındığı söylendi, ancak inceleme sonucunda kusurlu parça onarılmış ve ürün tarafıma onarılarak geri gönderilmiştir. Ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden tamir görmesini kabul etmediğimi, onarılmış ürünü istemediğimi belirterek bu kez para iadesi talep ettim.

Onarım sonrası gönderilen ürünün paketini dahi hiç açmadan, söylenildiği gibi iade sürecini tamamlamak üzere tekrar Trendyol’a gönderdim. Buna rağmen Trendyol bu kez de iadeyi reddettiğini ve ürünü tekrar bana geri göndereceğini belirten bir e-posta iletti. Kusurlu gelen, hiç kullanmadığım bir ürünün tamir edilip zorla tarafıma gönderilmeye çalışılmasını ve para iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, sipariş numarası #11429460326 olan bu alışverişim için kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.