Trendyol Aurisse İade Talebim, Paketin Yırtık Olduğu Gerekçesiyle Reddedildi

Aurisse by Cansu Tekin’den Trendyol üzerinden #10536606128 numaralı siparişimle güneş kremi satın aldım. Ürün bana ulaştığında ambalajı zedelenmiş ve yırtık durumdaydı. Ayrıca ürünün boyutu da beklediğimden çok küçük geldi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim, paketin yırtık olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Ürünü zaten bu şekilde teslim aldığımı belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım.

İademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.