Trendyol Assur Pro Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

09.10.2026 tarihinde Assur Pro üzerinden bir adet kompresör ve bir adet akü takviye cihazı siparişi verdim. 575**1335j numaralı, 1.979,90 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin ne ürünlerimi gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Siparişten bu yana geçen sürede ürünlerim kargoya verilmediği gibi, firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme kendiliğinden sonlandırıldı ve bu durum bir kez değil birçok kez tekrarlandı. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, gönderdiğim e‑postalara da yanıt verilmedi. Firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Buna rağmen hâlâ internet üzerinden online satışlarına devretmeleri ve Trendyol gibi platformlarda satış yapmaları da ayrıca endişe verici.

Assur Pro’dan, kompresör ve akü takviye cihazı siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle dilediğim takdirde siparişimin iptal edilerek 1.979,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma ve yetkililerin bu mağduriyeti bir an önce çözmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerine sunuyorum.